Ofte stilte spørsmål

Standard levering (Gratis):

Estimert transittid: 5 til 8 virkedager etter utsendelse

Estimert total tid (behandling + transitt): 7 til 11 virkedager fra bestillingsdato

• Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du 14 dager fra mottaksdatoen for bestillingen til å be om retur eller bytte. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke godta forespørselen din.
  
• Varene som returneres eller byttes må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt, uvasket og med originaletikettene festet.

Ja, du kan avbestille bestillingen din før den blir sendt.

Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du vente til du mottar den før du følger vår returprosedyre.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar feil produkt?
Hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager på support@montavro.com og oppgi bestillingsnummeret ditt samt tydelige bilder. Vi vil sende deg en gratis erstatningsvare. Hvis problemet oppstår igjen, vil du få full refusjon.

Absolutt. Vi bruker krypterings- og sikkerhetsprotokoller som er i samsvar med bransjestandarder for å sikre beskyttelsen av dine personlige data og betalingsinformasjon gjennom hele betalingsprosessen.

• Standard levering: Gratis i Frankrike, Storbritannia og Norge.
• MVA: Inkludert i alle viste priser
• Ingen ekstra leveringskostnader eller skjulte avgifter vil bli lagt til

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan spore pakken din på vår side Følg bestillingen min. Hvis den estimerte leveringstiden overskrides, vennligst kontakt oss på følgende adresse: support@montavro.com

Sporingsnummeret kan ta opptil 72 timer før det blir aktivt. Hvis det fortsatt ikke fungerer etter denne tiden, kontakt oss så hjelper vi deg.

Ja, bytter godtas innen 14 dager for kvalifiserte varer. Hvis erstatningsproduktet er på lager, sender vi det etter mottak av din opprinnelige vare. Hvis byttet skyldes en feil fra vår side eller en defekt, dekker vi fraktkostnadene. • I motsatt fall er returkostnadene dine ansvar.

Vennligst sjekk leveringsinformasjonen din nøye før du bekrefter bestillingen.
Hvis du har gjort en feil, kontakt oss umiddelbart.
• Hvis pakken returneres til oss på grunn av en feil adresse, må du betale for ny utsendelse.
• Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som går tapt på grunn av feil i den oppgitte adressen.

Ingen grunn til bekymring! Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, ikke nøl med å kontakte vårt supportteam på følgende adresse support@montavro.com. Vi er her for å hjelpe deg med alle dine forespørsler eller bekymringer.