Politique d’expédition

Politique de Livraison de Montavro

 1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France, au Royaume-Uni, en Norvège et en Australie. Toutes les commandes sont expédiées directement à l’adresse de livraison fournie par le client.

 2. FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison standard : Gratuite en France, au Royaume-Uni, en Norvège et en Australie.
  • TVA / GST : Incluse dans tous les prix affichés.
  • Aucun frais supplémentaire ou frais caché ne s’appliquera.

 3. HEURE LIMITE DE COMMANDE

  • Les commandes passées avant 9:00 AM GMT (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même.
  • Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

 4. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrés
  • Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi.

 5. DÉLAI DE LIVRAISON

Livraison standard (Gratuite) :

Temps de transit estimé : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Délai total estimé (traitement + transit) : 7 à 11 jours ouvrés à compter de la date de commande.

 6. TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo (France), Royal Mail et Hermes (Royaume-Uni), ainsi que des transporteurs locaux en Norvège et en Australie. Selon la destination, le transporteur le plus approprié est sélectionné automatiquement.

 7. SUIVI DE COMMANDE

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
  • Le suivi est disponible via notre page Suivre ma commande.

 8. LIVRAISONS ÉCHOUÉES & COLIS NON RÉCLAMÉS

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou déposer votre colis dans un point relais.

 9. INFORMATIONS DE LIVRAISON INCORRECTES

  • Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
  • Si un colis est retourné suite à une adresse erronée, nous vous contacterons pour une réexpédition ou un remboursement (hors frais de retour le cas échéant).
  • Si l’erreur provient du client, une nouvelle expédition nécessitera un paiement supplémentaire.

 10. ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans les 7 jours à : support@montavro.com.
  • Incluez votre numéro de commande et des photos claires du problème.
  • Un remplacement gratuit sera envoyé après vérification.
  • Si le problème se répète, un remboursement intégral sera effectué.
  • L’article doit être non utilisé et retourné avec son emballage d’origine.

 11. COLIS PERDUS OU RETARDÉS

  • Une commande non livrée dans un délai de 60 jours après expédition est considérée comme perdue.
  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée pour ouvrir une enquête.
  • Après confirmation, un renvoi gratuit ou un remboursement intégral sera proposé.

 12. INFORMATIONS DE CONTACT

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous à support@montavro.com ou consultez notre page FAQ.

Nom de l’entreprise : Montavro

Adresse : 80 Rue Eugène Varlin, 34000 Montpellier, France

E-mail : support@montavro.com

Téléphone : +33756756638

Formulaire de contact : Cliquez ici